网站 AI 客服什么时候该转人工？出海企业的 6 个转接规则
越来越多出海企业在网站上使用 AI 客服或 AI 销售助手，回答常见问题、收集客户信息。但 AI 不是万能的，转人工的时机把握不好，要么浪费销售的时间，要么错过重要客户。下面是 6 个实用的转接规则。 1. 客户明确要求找人 客户说「我要和真人沟通」，就应该立即转接或者提供联系方式。坚持让 AI 继续回答，只会让客户反…
Involuntary Churn in Overseas SaaS: Failed Payments, Card Declines and What to Do About Them
SaaS companies expanding overseas often see churn rise in new markets and assume the product is the problem. A large share of that churn may be involuntary: cus…
用 Google 广告的搜索词报告反哺 GEO 内容：一个被低估的选题来源
很多出海企业同时在做 Google 广告和 GEO（生成式搜索优化），但两个团队各干各的：投放团队盯着点击和转化，内容团队对着关键词工具找选题。其实，Google 广告的搜索词报告里藏着大量真实的用户问题，是 GEO 内容最好的选题来源之一。 搜索词报告里有什么 搜索词报告显示的是用户实际输入、并触发了你广告的搜索内容…
Apple Search Ads for an Overseas App Launch: Basic or Advanced, and How to Start
For mobile apps launching in new markets, Apple Search Ads is often the most intent-rich paid channel available. Users who search the App Store already want an…